银行服务理念情与情

1、因为稳健，所以持久

2、这一点并不和“医生要服务于疾病本身的理念”相矛盾。对于全民医保的国家就没有这一问题，医生的精神压力要小很多，只管看病就行。我们国家还没有发达到那种程度，正常情况下去医院看病的确是是需要自己那点钱的，大部分人是能够拿得起这笔钱的，对于真的拿不起钱的一些患者是可以申请一些补助的，这些补助可以是国家地区的官方补助，也可以是一些民间的一些慈善组织。

3、我想这个问题应该从两个层面来说，第一就是人的基本属性层面，第二就是职业的基本属性层面。

4、如果这笔补助直接从医务工作者的劳动里面扣除是不合理的，因为本身医务工作者的劳动价值就很大，而回报并不是很多，这一点可以参考发达国家医生的收入、医疗费用以及患者看病难易程度。

5、专业才能卓越

6、员工是最重要的资本

7、风险理念：审慎合规是行稳之道，驾驭风险是致远之路

8、为客户创造价值

9、人的基本属性层面

10、经营理念：洞悉市场，先行一步

11、管理理念：删繁就简，让管理变轻

12、诚信是立业发展的根基

13、品牌主张

14、因此，我认为医务人员的服务理念就是：

15、企业使命：情系万家、信达天下；

16、从这个层面来说就是医务工作者的基本劳动价值要得到体现。

17、之所以要说一下这个层面，是因为很多人对于医务工作者的道德期望值过高。作为医务工作者的一个前提就是人，既然是人，那么就会有一些基本的生存需求，也就是医生给给患者看病等到应有的报酬是应该的。有些国家虽然是全民医保，但是医生也是有报酬的，只是这个报酬不是直接从患者那里收取的，而是国家的税收给的。我国不是全民医保，因此患者去医院看病是需要自己拿一部分钱的。

18、国外或者国内的一些医生认为医务人员不属于服务人员，因此也无从谈及服务理念。但是我个人认为人与人之间的职业本质就是相互服务，医务人员也不例外，只是医务人员的工作相对专业性较强，不经过一定的学习和训练是不能做的。

19、基本医德：这一点就不详细叙述了，因为大家都知道。所谓基本医德就是发至内心的去给患者看病，不能为了经济利益过度治疗，不能因为个人恩怨误导患者，不能欺骗患者，保护患者隐私、尊重患者知情同意权等等。

20、用户至上、员工为本；

21、协同理念：胸怀全局，同心同向，共享共进

22、企业愿景：建设世界一流邮政企业；

23、医务人员和其他服务人员不同的是其他服务人员都有明显的服务限制，比如美国总统应该服务于公民，但是这个公民只限于美国公民，他肯定不会为叙利亚公民服务。工商银行的员工虽然服务于存钱的人，但是他们不会服务于把钱存到农业银行的人。但是医务人员是不同的，不管你来自哪里，只要你是病人，医务人员就可以服务于你。国际上是有规定的，打仗的时候是不能攻击医院的。国际上也有无国界医生组织，专门去那些战争地区救人，我们国家每年也有很多医务人员去无国界医生当自愿者。

24、进步与您同步

25、人才理念：尊重员工价值，开发员工潜能，成就员工梦想

26、一、树立以资本增值为目标的经营理念　　资本增值是商业银行的最终目标和根本任务，衡量一个银行业绩的好坏，一个关键问题就是看资本增值的情况，凡资本增值大的就好，反之就比较差。为了解决资本增值这一关键问题，当前，国家已就国有商业银行建立董事会和监事会做出安排，由董事会行使国有金融资产的所有者权力。在此基础上，国有商业银行又进一步完善了一级法人制度，并作为出资者规范了对分支行的管理职能，强化了分支行行长的资本人格化特征，明确了实现金融资本的保值、增值是分支行行长的基本责任。因此，当前国有商业银行的经营思想的定位应该是：充分发挥国有商业银行的筹资、融资、投资、服务、信用中介等综合功能，在尊重并维护各方利益，兼顾公平，依法合规经营以及防范风险的前提下，最大限度地追求利润，实现国有资产的保值和增值。

27、服务理念：竭诚竭心竭力，让客户满意

28、企业精神：创新、协同、诚信、担当；

29、建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行

30、有担当，有韧性，有温度

银行服务理念情与情

31、尊重患者本人的意愿。我个人觉得这一点是很重要的，比如有些患者得了不治之症之后不希望在继续治疗，作为医生只有建议的权利，不能强制要求患者必需要治疗。还有一些患者是宗教信仰者，虽然需要手术治疗，但是因为宗教问题，他不愿意接受手术，那么医生也只是建议，不能强制。但是这一点在中国很难做到，很多患者并不知道自己得了什么病就被推到手术室了，这并不是医生的错，而是患者家属的决策。

32、普惠城乡，让金融服务没有距离

33、拥抱变化，持续创新

34、你好！中国邮政核心价值观是：

35、二、树立银行出售的是服务的经营理念　　现代市场经济的商品交换不但包括物质产品的交换，还包括资金、人才、技术、资源、知识、信息的交换。银行属于第三产业，第三产业又称服务业，银行也象第三产业其他部门一样拥有自己的无形产品，这就是服务。银行作为社会信用中介，在办理存款、放款、结算、兑换、代理等业务过程中，运用现代信息科技手段，以热情、礼貌、快捷、准确的服务满足了客户的需求，赚取了手续费和利差，从商品交易的角度看，银行就是出售了服务。在我国计划经济体制下，银行由国家统一管理，垄断经营，缺乏竞争，因而出现了“门难进，脸难看，事难办”的现象，社会对银行的服务不太满意。随着市场经济取代计划经济，国有银行在金融业一统天下的局面被打破，各家银行之间竞争日趋激烈，某家商业银行如果服务不好就跟企业产品质量不合格一样，必将被市场所淘汰。因此，我们一定要树立银行出售的是服务的经营理念，每个员工都要把自己所提供的服务看成一种商品，严格要求，把提高服务质量、改善服务态度作为大事来抓，在服务上做到“四个到位”，即表情到位，语言到位，服务到位，质量到位，通过优质服务赢得更多的客户，取得银行的发展。　　三、树立以客户为中心的经营理念　　客户是银行的生存之本，商业银行要实现利润，就离不开客户。商业银行要向社会上企事业单位和居民筹集资金，扩充资金实力，再运用出去，以达到谋取利润的目的。因此说银行的一切收益来自客户，客户是银行的衣食父母，没有客户，银行就不能生存。在以客户为中心的经营理念中我们经历了客户至上、客户第一、客户满意、增加客户价值四个发展阶段。在客户至上阶段：主要体现了银行的服务姿态；在客户第一阶段，银行全体人员和全部行为都围绕客户，客户的事情是银行工作的重心；在客户满意阶段，强调不仅要重视客户，还要把客户的需求和利益放在前面，以客户的满意度作为评价工作的标尺；增加客户价值阶段是目前最先进的理念，是指通过向客户提供产品和服务项目，使客户价值增加，让客户享受增值服务，体会到物超所值。对银行来讲，就是通过提供高专业水准的服务，使客户资产价值增加，风险降低，运营效率提高，回报加大。　　四、树立市场营销一体化的经营理念　　银行业要发展，必须依靠营销来扩大和培育客户资源群体，银行开展市场营销，其目的就是要不断满足对客户变化的需要，从而赢得客户，赢得市场。过去，我们在银行经营中把存款任务分解给员工，人人都有存款任务，这种粗放经营行为在某一时期起到了一定作用，但金融部门全部都这样做的结果，不但使银行效益难有提高，反而造成金融市场秩序的混乱。为了改变这种局面，商业银行从建立高水平的专业营销队伍出发，推行客户经理制度，这就使得客户经理作为银行的专业金融产品营销人员，向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而形成介于银行的内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，形成一种客户经理围着客户转，银行内部围着客户经理转的新型的、专业分工明确、高效运转的市场营销体系。客户经理制度就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业，将各种营销资源进行整合，以满足各种营销活动要素，从而实现营销的专业化、一体化的目的。

36、医务人员的职业属性

37、价值观：

38、企业精神：

39、服务于患者疾病本身。只要在你能力范围之内，患者需要你的帮助，你就应该帮助患者，不管这个患者是高官、富豪、穷人或者犯罪人员，如果他是犯罪人员，那么会有司法人员来处理，医生不参与司法决策，只管治病救人。

40、医务工作者的前提是一个人，一个人的基本劳动价值要得到保障，如果得不到保障，这个职业要么没人干，要么职业性质就会扭曲。