舆论引导机制

1、在发生负面舆情后，首先出面道歉是首要任务，但是在道歉后，事情还是要得到解决办法，所以要尽全力找到事发原因，才能有效化解舆情危机。

2、在信息开放的今天，负面信息会在短时间内迅速传遍网络，而负面舆情会需要一个酝酿期，所以在这段时间内，企业相关负责人员，需要在实时监测网络，及时发现，并解决负面舆情。

3、第二，营造网上主流舆论，构建网上舆论引导机制引导舆情工作机制建设。要积极开展网上舆论阵地建设，发挥重点网站的标杆示范作用。

4、新闻要具有可读性。无论是通过报纸、电视、广播，还是网络来教育、引导人们，都有一个关键前提：报纸、刊物要有人阅读，电视、网络要有人看，广播要有人听，否则，舆论引导就是一句空话。必须提高舆论引导的能力，在提升吸引力和感染力上下功夫。当前要特别注意转变党报、党刊和电台、电视台时政、科技文化类节目的报道方式，避免政策宣传文件化、工作报道概念化、会议报道模式化、典型报道脸谱化，既要通俗易懂、喜闻乐见，又不庸俗、低俗、媚俗。

5、寻找引发舆情的原因

6、第二,改进叙事技巧,增强公众认同感。传统的舆论引导存在引导滞后、引导力度小、引导被动等不足之处,存在报道模式和报道手法陈旧,“说教”痕迹严重,新闻写作模板化、脸谱化和程式化等问题。为了提高舆论引导力,新闻媒体要改进媒介叙事技巧,增强公众认同感。在报道新闻事件时,要从小处入手,以小见大,关注细节,做到通俗易懂;更要学会“接地气”,转变文风,多用群众喜闻乐见的语言,减少宣传口号、文件摘录、公文写作式的语言,避免废话、空话和套话,在进行舆论引导时要用事实来说服,用情感来达到共鸣,做到以理服人、以情动人。

7、要利用危机刚刚发生人心动荡的机会，尽量快地传播主流的声音，对自己有利的声音，不要等谣言满天飞的时候再动。第二：争取第一时间发布令人信服的真相决定人们行动的往往不是客观实际，而是人们相信什么样的事实。要争取在流言产生之前第一时间发布令人信服的真相，让流言无从产生。如果无法做到在第一时间发布权威信息，那么也要争取在第一时间提供对我有利的细节填充人们信息真空下的信息饥渴。第三：第一时间对事件性质进行得体的定性最好自己在第一时间对事件性质进行得体的定性。如某网站的一款游戏出现地图标注错误，如果不能在第一时间将此定性为“技术性失误”，就会被竞争对手或网民有意无意定性为“卖国”，事件处理的难易程度会大不相同。第四：在已经失去第一个发布时机的情况下，要争取“第一个解读”即在第一时间提供更多背景、观点和评论，满足人们在重大事件面前对方向感的需求。受众从一种表达中提取意义的过程，就是解读。

8、一、牢固树立马克思主义新闻观

9、第一,主动发声,掌握舆情应对技巧。信息爆炸时代,网络舆情鱼龙混杂,在面对一些重大事件时,新闻媒体要主动发声,积极回应民众关心的热点问题,并掌握舆论危机应对技巧,把握舆论引导的节奏。报道新闻时,媒体要恪守新闻的真实性原则,用事实说话,关注新闻事件的核心价值;要抓住社会公众的关注点和聚焦点,设置受众感兴趣的议题。对于社会焦点问题,新闻媒体切忌视而不见、充耳不闻,要积极介入和引导新闻事件,避免出现“失语”和“缺位”的情况。

10、因为新闻稿正式、严肃，字里行间能够带给大家一份信任的感觉，最主要的是它毫不带个人感情色彩的语气，更加让人信服。企业要利用好新闻通稿的公关方式，不够前提是要有足够的媒体资源利用：新闻媒体和互联网平台。

11、二、围绕大局形成强势主流舆论格局

12、第四,构建和谐的舆论生态环境。构建和谐的舆论生态环境有利于新闻媒体提升舆论引导力。首先,要逐步完善相关法律法规,在宏观上提升新闻媒体的舆论引导力,同时媒体在舆论引导的过程中要促进政府提升政务处理能力。其次,要提升受众的媒介素养,让受众学会甄别信息,并坚持正确的舆论导向。再次,新闻媒介之间要形成良性竞争的环境,相互联动、内容互补,以形成强大的舆论引导氛围和舆论引导合力。

13、舆情引导是一个大的概念、一项系统工程，包括舆情监测、舆情研判、舆情应对及具体的封端删除、正面宣传引导和危机处理等。

14、马克思主义新闻观是辩证唯物主义与历史唯物主义世界观和方法论在新闻宣传领域的具体体现，是指导我们做好新闻工作的思想武器。具体来说，有三个方面的意思：

15、新闻媒体坚持正面宣传为主,并不意味着对负面问题视而不见,关键在于用怎样的视角和态度去报道。面对负面新闻,媒体要站在人民性的高度,提出建设性的意见和看法,引导民众理性看待、正确认识各种社会问题。只有站在人民的角度上,报道广大人民群众最关心的事件,不吹捧、不夸大、不隐瞒,才能提高新闻媒体的公信力、凝聚力和传播力,从而更有力地引导舆论。

16、蚁坊软件舆情监测系统研究中心认为做好舆情沟通和舆论的引导需要从以下几个方面来把握：第一：利用好当时的情景人的好恶不但受对方言行影响，也受当时的情境极大影响。

17、二是新闻产品绝不等同于纯粹意义上的商品。新闻不是商品，这是马克思主义新闻观的重要内容。必须认识到，新闻产品，其价值的本质不在于使用和交换，而在于认知和教育。决不能把新闻和所有作品都作为一般的商品来经营，否则，新闻就会“变味”，甚至干扰和破坏大局。

18、第一，开展网络舆情监测，构建网上舆论应急机制加强舆情工作机制建设。要重视对网络舆情的监测，做到有备无患可以使用蚁坊软件舆情监测系统等来辅助舆情监测。网上舆论热点的出现是有规律的，也是能预测和把握的。

19、一是党性原则。新闻是有阶级性的，党性是阶级性的集中体现。最核心的内涵就是新闻是为无产阶级服务的，“超党派”、“超阶级”的新闻是根本不存在的。就我国来讲，新闻是为人民服务、为社会主义服务的，在事关政治方向和根本原则的问题上要旗帜鲜明、立场坚定，时刻保持政治上的清醒和坚定，做到大事面前不糊涂，关键时刻不动摇。

20、比如新媒体比如抖音、小视频等大众媒介自然成为社会舆论引导者，以前的传统媒体比如电视报纸等逐渐淘汰，人群很少以后会越来越少，年轻人接触的更多是大众媒介所以成为社会舆论引导者

21、大局就是党和国家工作的主要方面。围绕中心、服务大局是新闻宣传永恒的主题，也是新闻宣传工作的主要任务。实践已经证明，积极向上的新闻舆论能够鼓舞士气、振奋精神，产生巨大能量，推动社会发展进步。新闻工作只有始终树立大局观念，才能牢牢掌握舆论引导的主动权和话语权，形成强势舆论。

22、要恪守职业操守和法律法规，主动承担自己的社会责任，把握好时、度、效，做好舆论信息的“把关人”，控制舆论信息在社会生活中的流量和流向。

23、五、着力打造一支高素质的新闻工作者队伍

24、稳定局面：稳定情绪、维持现场秩序、第一时间发表声明回应质疑，正确引导舆论。

25、三是要坚决反对绝对的“新闻自由”。有人认为，新闻媒体是信息传达的工具，应该是纯客观的，不偏不倚的。这种认识是错误的。客观公正是新闻的特征，新闻要反映客观事实，这是毫无疑问的。但是反映什么、如何反映，报道的角度、篇幅的取舍却带有很强的主观色彩，有很强的倾向性——这就在引导舆论。

26、切实增强主流媒体影响力。党报党刊、电台电视台等主流媒体是宣传党的路线、方针、政策的重要平台，是传达人民心声、体现人民意愿的重要渠道，对社会主流舆论的形成和传播发挥着关键的作用。只有牢牢掌握主流媒体，才能切实掌握话语权。要保证主流媒体在舆论引导格局中的主导地位，让主流媒体在重大宣传战役、重大新闻报道中“唱主角”，成为“主流舆论场”的关键角色;着力提高主流媒体的权威性，最大限度地压缩噪音、杂音的传播空间。

27、据中国互联网络信息中心日前发布的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，较2009年底增加3600万人，互联网普及率攀升至31.8%；手机网民规模为2.77亿。随着互联网技术的发展，传播主体日益多元、传播渠道逐步多样，QQ、MSN、博客、播客、维客、3G、数字电视、楼宇电视、电子书、电子期刊、电子杂志……强化网络舆论引导刻不容缓，当务之急是必须建立快速反应的网络舆论引导机制。首先要加强主流网站建设，抢占网络“阵地”，增强政府正面引导舆论能力；其次要实行网络新闻发布制度，及时发布权威信息；再次要建立健全网络舆情监测机制，党委外宣部门、政府网管部门以及公安网监、文化稽查等要分工负责，各司其职，做到网络监管全覆盖；此外要强化各级各类媒体、媒介的协同，调动所有媒体、媒介的积极性，构建立体舆论引导机制。

28、要培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的新闻舆论工作队伍，这支队伍既要有政治家办报办刊的政治素养，又要有娴熟高超的业务能力。

29、借助新闻稿化解负面

30、分析负面舆情

舆论引导机制

31、三、在引导中注意讲究艺术

32、舆情处置的流程和要点:

33、及时发现并处理负面舆情

34、在调查清楚产生负面的原因后，要分析负面是如何产生的，对于企业造成了哪些影响，以及舆情发展趋势，然后在讨论如何解决舆情危机。

35、要求新闻舆论工作准确反映党的主张，及时反映群众诉求，全面反映经济社会生活。

36、舆情监测收集：安排专人负责监测搜集舆情，，询问当事人、旁观者、网友、管理方等意见，并且对舆情信息的真实性、来源、证据、意见等都做好编号存储。

37、坚持正确的新闻舆论导向：要自觉维护党中央权威，不断增强看齐意识，始终坚持党性和人民性相统一，努力做到舆论监督和正面宣传相统一。

38、四、高度重视新兴媒体的作用

39、要坚持正确的舆论导向还要自觉增强舆论斗争意识，与错误的舆论作斗争，舆论引导与批驳错误论调并举，澄清谬误、明辨是非，决不给片面报道、失实报道乃至谣言和炒作可乘之机。

40、舆情研判处置：根据舆情具体情况做出相应处理，如做好弥补措施、对相关责任人进行处理等，同时做好后续反馈发声工作。

41、第三,用数据新闻讲好中国故事。大数据时代,新闻媒体应对舆情危机也更具有挑战性,提升新闻媒体的舆论引导力,要用数据新闻讲好中国故事。在“读图时代”,数据新闻最大的功能就是通过大量统计与分析,将数据图表化并展示在新闻中,记者再利用数据图表讲述错综复杂的新闻事件。近年来,这种方法受到主流媒体的青睐,因为数据可以成为新闻的信息来源,也使得新闻报道更具说服力。同时,图表也更适合呈现在移动媒体上,符合受众的阅读习惯。数据新闻使受众更加完整、立体、客观地了解新闻事件,大大提升了获取信息的效率。通过对大数据的分析,新闻从业者也能更好地掌握和监测舆情,逐步建立舆情数据库。

42、总结预防：关注舆情处置后舆论导向、建立预防机制。