1、效率性主要是指提供顾客服务时的速度与及时性。例如，夏天修空调：同样内容的服务，报修两小时到和两天到，在服务速度和及时性上有天壤之别。因为对于顾客来讲，早修好一小时，就早一小时享受到清凉的服务，就获得了更多的产品福利。很多企业老是说服务服务，顾客是上帝，真正事到临头，想的却是自己，宁愿方便自己，不愿方便别人，这样的服务，好处是好过没有，但坏处是一点也没有体现出顾客真正的意义——维护与客户良好的关系，无偿为客户增加价值和利益，因此，下次顾客要跑掉，也就中情中理了。

2、我们认为，只有深刻体会以上所说的真正的顾客服务的概念，并且克服许多认识障碍，真正把顾客当作与自己同生共死的商业利益共同体，我们才能走上正确的顾客服务之路，身体力行，真心付出，以赤子之心赢得消费者的关爱和肯定。

3、可以送念慈庵软喉糖、金嗓子喉宝、西瓜霜含片、胖大海等等～随身携带比较方便，提醒客户注意不要吃辛辣生冷的东西。

4、有的企业为了把产品销出去，硬了心在“顾客服务”上下功夫：一，客人来了，专人去接，车最好用大奔，如果能警车开道，那更好；二，客人到了，美女美男去陪，吃喝玩乐，从头到脚一条龙，总之没有让客人尽兴不行；三，客人睡了，不妨使点美人计。对于终端消费者，企业也倾尽“服务”热情：如医药保健品公司对医生们“体贴入微”，房产销售公司招美男美女做销售员，啤酒公司招美丽促销小姐，等等，不一而足。美丽热情是好事，但分寸不明，让人搞不明白消费者到底买是企业的产品呢，还是买企业销售人员的这些“服务”本身。由于这种方法在某一时期对某些人有效，一时之间，这些歪门邪道倒成了企业营销的成功秘诀。其实，这哪里是顾客服务，这明明是另一种变象行贿，或者是在销售另一种非法“产品”。

5、诗句三：

6、诗句一：

7、给客户买点水果润润嗓子，夏天可以买西瓜，冬天可以买橘子和橙子，柚子。

8、顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激，真心实意愿意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。因此，顾客服务是商品交易中最具人性化的部分内容。没有情感的沟通与交流，就没有顾客服务的确切发生。

9、因此，我们认为：

10、在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。喊归喊，做归做，有的企业在真服务，有的企业在蒙骗消费者，有的企业则对服务糊里糊涂，一知半解。但近年来，在中国大陆，顾客服务成为口号，至少可以说明两件好事情。

11、误区二，放大顾客服务：把热情“三陪”当服务

12、虽然顾客服务推广运动风起云涌，但许多企业和消费者都普遍对顾客服务缺乏深入理解。在实践中，许多企业都不自觉地陷入了曲解顾客服务、放大顾客服务、无限度顾客服务的误区：

13、投我以五星，报之以美食。匪报也，永以为好也！

14、大千世界一粒粟，素昧平生赏五星，好菜佳肴能偶觅，难遇知己闯天涯。

15、未来的道路是曲折的，但是，你的五星好评仿若夏天的清风冬日的暖阳，再苦也不觉得累。

16、四，良好顾客服务五要素

17、误区三：无限度顾客服务：把满足顾客任何要求当服务

18、那么，对于不同的行业、不同的产品、不同的顾客群体来说，什么是服务呢？我们认为，市场营销中真正有价值的顾客服务是指：

19、顾客服务的适当性指的是两方面。一方面是顾客服务内容和形式的适当性，即服务内容和方式方法的正当性。顾客服务不能突破当时当地的法律法规，一般情况下，也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。另一方面是指顾客服务量与质上的适度性。因为企业提供任何顾客服务都是有服务成本的，过高或过低的顾客服务水平都不是企业明智的行为。因为任何企业为商业利益而活着，学雷锋或不提供任何服务都无助于维护企业长期商业利益。

20、卖方对于买方购买自己产品或服务前中后，主动提供给买方的、所有免费性质的、附加价值，与良好客户关系维护工作。从时间上来讲，顾客服务包括售前、售中、售后服务。从价格上来讲，顾客服务不能成为价格计价成本因素。从延续性上来讲，顾客服务可以是短期的，也可以是长期的。顾客服务的实质是卖方采取各种必要手段维持与买方良好的商业关系。

21、藏头诗，每行第一字：欢喜君知否迎神雨雾开再看冬雪满次日坐霜台光内不自安临浦万株开

22、良好的顾客服务措施或体系必须是企业发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的。企业销售、服务人员在提供顾客服务时，必须真正地付出感情，没有真感情的顾客服务，就没有顾客被服务时的真感动，没有真感动，多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式，不能带给消费者或客户美好的终生难忘的感觉。

23、另一件事说明不管你企业或顾客对真正的顾客服务理不理解，大家都已经认同顾客服务不做不行，企业不得不承认消费者手中有权利，东西好不好卖，并不是你企业自己一家说了算了，还得问问消费者答应不答应。顾客和企业的权利关系似乎越来越对企业不利，销售的主动权被牢牢掌握在消费者手里；对于企业来说，在竞争性市场环境中，营销就是向顾客和消费者讨好，努力争取消费者的垂青。哪怕是垄断性的行业或企业，如美国微软，中国水电，也要开始提倡和强调服务了，原因是服务是大势所趋，服务观念已经渗透到一切领域。从商业意义上来讲，如果没有良好的服务，一旦竞争对手出现，消费者就会毫不犹豫地舍你而去。

24、立秋，立秋，立马到秋天。思念，思念，思想在想念。立秋思念，没你不行，短信传情，聊表心愿。立秋思念着你，注意身体，呵护好自己!

25、规范性指的是企业在向顾客提供服务时，必须尽量为服务人员提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。顾客服务的目的在于维持良好的顾客关系，而企业和企业服务人员科学、规范、合理的服务，有利于服务人员提高服务水平，保证诸多顾客服务活动的质量，达成企业顾客服务活动的根本目的。

26、误区一，曲解顾客服务：把产品里面的某些构成部分当服务

27、秋来夏往，好不热闹。署去气爽，心情舒畅。关怀传到，朋友可好?立秋时节，关心天气，预防秋老虎，收获果实沉甸甸

28、比如对方想要不辣的，你在食品里加了辣椒，人家可能会觉得你没有注重用户体验。这时，你可以通过跟客户沟通，来弥补损失。只有通过稳定老客户，满足新客户的需求，才能够在外卖行业立足。

29、而顾客服务的连续性指的是企业在提供顾客服务时，必须保持在时间、对象和内容及质量上的连续性。即：不是今天服务，明天不服务了，这次服务好，下次服务差，这就没有顾客服务时间上的连续性；也不是对这个顾客服务好了，对同等条件的那个顾客却服务差，这就没有了服务对象上的连续性；也不是今天服务多点，明天服务少点，服务内容随意增减变化，这就是没有内容上的连续性；更不是今天服务好，明天服务差，这是没有服务质量上的连续性。

30、扩展资料

31、一件是说明顾客服务观念已经深入人心，企业主也好，消费者也好，都理解和重视了产品价值的延伸——服务的重要性：对于企业来说，企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌，没有服务不行了；对于消费者来说，对顾客服务内容、水平的要求越来越高，好产品，好品牌，没有好服务，我们也不要：“顾客是上帝”，“顾客给我们发工资”，“顾客是我们企业的财神”，“顾客第一，服务导向”，“顾客永远是对的”，等等一些火热的流行语言，哪个消费者能说自己听了不暖心窝呢。

32、有的企业把正常的配件、包装、安装及质量保证如三包（包退、包换、包修）等等一些完整产品的构成部分当作是对顾客的服务。其实这些都不是真正的服务，而是整个产品的必要组成部分，没有这些部分，产品卖给消费者就不完整。如空调，消费者自己不会装空调，空调产品必然要包含安装及调试工作，在空调安装好、正常运转以前，该产品基本销售过程还没有完成，试想：谁会去买一台不会运行的空调呢？至于质量保证，更是顾客在购买商品时支付价格的一个重要部分，还是以空调为例，谁会支付上千元给企业，而主动要求和心甘情愿买回一台劣质货呢？质量的价值对于消费者来说，也已经体现在支付价格中。质量是产品的重要属性，是产品的一部分，当然不能算是服务。

33、立秋到了，暑热去金秋来，和夏天说声拜拜;焦灼去清爽来，和秋月一起幸福期待;烦恼去快乐来，和秋光共同乐开怀。愿你立秋快乐。

34、真正的顾客服务一定是免费性质的，所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分，不能构成真正的顾客服务。

35、外卖商家很注重五星好评，因为评论分值会影响到店铺的运营。优质评论多，可以对商家进行二次推广，而差评是会影响到商家的生意。但是，有些人给差评也并不代表商家食品质量不行，而是有很多因素在里面的。

36、在免费项目上，冬天为顾客提供免费热水和咖啡，夏季为顾客提供冰镇绿豆水，春秋两季为顾客提供花茶枸杞水，明目降火，养肝润肺。让顾客免费享用，成为顾客的“爱心驿站”。

37、顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让，更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为，任何一面在欺骗、掠夺消费者，一面在提供所谓优质服务的企业行为都不构成顾客服务。

38、时至立秋年过半，日月如梭转瞬间;为了日子忙连连，金秋已到收获天，收获健康体安泰，收获愉快乐无边，收获幸福好时节。

39、这么热真的感谢你送水来，真的太感谢了

40、谢谢，你真好，从来没有遇到像你这样好的人

41、还有注意多休息和多喝水。

42、诗句二：

43、延伸服务：有个便利店，一般卖燃油精、玻璃水、香烟、机油等，还有生活常用东西。长期以来，在延伸服务上不仅用心思，更将贴心服务送到了顾客的心坎上。

44、站台无占禾火流，藏头句里知立秋。立秋收割真挚爱，秋波频频送不停。心心遥望明月夜，默默祝福你幸福爱、爱幸福。

45、风雨无阻送餐忙，萍水相逢铭记心，份份美食平安达，只为博君一丝笑。

46、秋叶飘，百果香，丰收之季祝健康;秋风起，天渐凉，立秋早晚添衣裳;遍地黄，送吉祥，祝福一语送安康：立秋快乐!

47、二，顾客服务真正含义

48、更有的企业真的“以顾客为上帝”，“消费者的需要就是我们的神圣使命”，只要消费者有要求提出来，我们就应该无条件满足，这些的服务观念尤其存在于许多以提供劳务服务为主的服务性行业。本来满足顾客服务要求无可厚非，但并不是指企业要满足顾客的任何要求，凡不是企业应该提供的服务范围之内的服务，企业有权在礼遇顾客的同时，不予以服务。因为服务是有成本的，而且也是受到法律规范的。那么，什么是企业应该提供的服务呢？一是该服务必须是正当的，二是该服务没有超出企业可以承受的范围。企业总不能卖给你一根针，然后还要把你和这根针一起送货上门吧。

49、如果是有情商的，感谢别人给你买水的话，那简单说一声，谢谢就可以了，将别人对你的好记在心里，而不是马上还别人的人情，这样反而让别人不舒服，当下一次你们一起出去的时候，你主动给别人买水，这是一种最好的处理方式，人和人之间的交往要有礼尚往来的，并不是说绝对做到谁不欠谁的，别人给你买一瓶水，你立马回敬别人一瓶水，这是让别人面子上有一些过不去的，会让别人觉得你刻意跟他保持距离，而你什么都不表示，别人觉得别人是理所应当的，那么也是很失礼的，会让别人觉得你并不懂得感恩，所以说处理这种事情，看似小事，但一定要把握好分寸和火候才行

50、那么，良好的顾客服务又是怎么样的呢？我们经过多年研究认为，优秀的顾客服务符合以下五个条件，或者说具有以下五种基本属性。

51、一，顾客服务深入人心

52、可以配文里面有大太阳下方一栋房子配文:看，烈日下的房子好像镀了一层金

53、答谢好评的诗句

54、顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系，让买方对卖方的商业人格留下真实的美好的回忆。任何虚假的不道德的所谓服务行为，都不能构成顾客服务行为。

55、三，顾客服务三大误区

56、诗句四：

57、一传十，十传百，延伸服务演变成增值服务，油品销量自然会提升。

58、谢谢你给我送的水。你就像夏日里的一股清泉，使我感到了未久的清爽