1、确认问题

2、确认问题后，商家可以决定顾客如何处理。有三种处理方式，即退货，更换，维护。不管怎样，最麻烦的问题是发票。与初始销售订单一起开具的发票需要在退货刷新，在更换时背书，原始发票需要在维护时返还。退货和exchange有相当大的成本负担，而维护只需要支付运营费用。因此，在售后期间，应尽可能提高保养率。

3、解决问题

4、一般顾客一发现问题就会联系店家，说明问题。但是此时顾客的心情可能不是很好，有时候问题描述也不是很清楚，所以需要客服人员和顾客详细沟通，了解问题的具体情况，给顾客发消息。如果有问题，我们会负责，不会忽视。然后根据具体情况解决问题到顾客。相信商家对退货和换货都有具体的计划，退款、客服人员都可以按照计划操作。

5、市场行情

6、各位老铁，各位家人们，大家好！今天给大家带来超多福利，各位老铁红心走一波，关注走一波，福利马上来！

7、建好计划之后，拼多多会自动根据你的标题来给你推荐关键词。推荐的关键词数量不宜，最多是50个，可以自主添加10个，然后就要好好养词了。如果计划里没有你想要的关键词，可以手动添加，添加不了就要去修改标题，让标题跟关键词有关联性才行。

8、亲爱的顾客，请给我们一个好评吧，在这里感谢你了

9、分时折扣设置：用拼多多的行业模板或者推广宝的系统模板。夜间分时折扣最低50%，其他时间用行业模板或系统模板。推广宝可以按周一到周日分别设置不同的折扣，这个比拼多多商家后台更方便。

10、拼单返现与店拼单返现发放的现券都是有量限制的，当达到发放数量上限后，即使满足条件也无法领券，还有就是奖励必须在当天23：59之前领取。

11、收货问题

12、拼多多是非常注重销量的，如果没有基础销量很多活动都报不了，开车的话也会没什么转化。如果你直接出高价，让流量灌进来会很烧钱，这种做法用来测试一下产品就好。因为如果用来主推，产品的关键词在直通车里排名没什么变化，引来的就全是无用流量。

13、有时候顾客在网上遇到的问题是没有办法解决的，就要把货寄回顾客上的商家。由于收据和发货之间的地区差异，通常需要通过快递服务进行转移。为了方便处理，商家可以要求顾客在快递包裹中注明相关信息，如订单号、售后申请号、顾客姓名、联系方式等。这将使商家更快地了解包裹内容和相关问题，帮助顾客更有效地处理问题。

14、早期沟通

15、基础销量

16、有些话说是不能说的，所以要禁忌

17、用户满足返现条件后，可在对应店页或【个人-拼单】内领取，奖励为多张券。领取后会有审段，在次日10：00-12：00通过审后，现金券就会发放到账。

18、首先你要用产品的大词去搜索，看展现的产品跟你的是否吻合，再看看别人的销量。然后找出自己的产品是否有优势。如果这些数据都呈现出好的结果，那么你就可以开车了哦！

19、开直通车并不是什么产品都可以的，一定要清楚产品的市场需求有多大，以后能扩展到多大，这样开车才会越开越好。否则前期词养起来了，但效果不好，这就亏大了。产品的搜索热度也是不可忽视的一个因素，因为拼多多直通车是靠搜索流量来的，对于长期在资源位的拼多多商家来说，可以忽视了，因为根本不差流量。

20、新产品上架，一般先需要些基础销量，然后开始场景推广，如果是零销量，会特别难获得曝光。

21、商家收到货物后，需要根据自己的专业知识和经验来判断问题，但有些货物需要专业设备来判断。这时候商家必须把商品送到有能力确认商品质量问题的机构，有的时候是上级供应商，有的时候是官方授权的售后服务机构。这个时候时间会有点长，需要客服及时和顾客沟通，让顾客了解当前情况，尤其是有没有关于商品质量问题的信息，让顾客放心。

22、拼多多售后作为为顾客提供服务的最后环节，影响着之前的服务是否会被浪费，本次购物是否会出现完美的体验，以及商家的形象。如何才能给顾客一个完美的体验？处理拼多多售后有什么技巧？

23、可以回复说亲请一定要关注店内更多有趣的活动，有你的动力将变得更大，谢谢你对我店的信任和支持，让你满意是我们努力的方向.欢迎下次光临！相同的价格我们比质量/相同的质量我们比服务/相同的服务我们比信誉，合作愉快很好很好的买家，谢谢光临，期待您的再次光临!!!

24、出价：全体出价从0.1元，定向、资源位默认溢价10%，每天加价0.01元全体出价，直到获取曝光为止。