1、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。

2、我记得是这样的，之前我在酒店培训是这样，有些是国际标准，但是一般不是4星以上的酒店都没有几个服务员能做到，就连经理都做不到。

3、服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。

4、좋은아침.早上好！希望你度过愉快的一天。오빠먼저일어났네.좋은아침.哥哥先起来了呀，早上好啊。그녀는책보는것을멈추고고개를들어우리에게좋은아침이라고말했다.她停止看书，抬起头来向我们说早上好。

5、服务人员的基本要求如下：礼节、礼貌：友好、礼貌。尊重不同民族和国家的习惯。运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式。餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养。要求：语言美：谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了。根据不同的对象，用好敬语和准确地用好称呼等。

6、어서오세요.欢迎光临，您预约座位了吗？

7、酒店入住温馨问候卡片语有：

8、手势:是具有表现力的手势语言.介绍菜和引路时要用到.在给宾客指方向时,伸手,手指以肘关节为中心转动到指示方向.并且眼睛和手的方向一致.

9、道谢语：谢谢、非常感谢。

10、女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。

11、行为准则：行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，给宾客服务依据规格，按规定的程序有序进行，不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。

12、严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。

13、저기요.译为：直译意思为"那位"，但实际意思是为"打扰了"、"打扰一下"，在问路或是叫不知道的人时可以使用，口语中经常用到哦。请问这儿可以停车吗？저기요,앙슈호텔어떻게가는지아세요?打扰一下，您知道昂秀宾馆怎么去吗？

14、称呼语：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

15、坐姿:要端正是体态美的一种表现,转身时右脚向后半步,落座时,右脚后收半步,站立时再并直,上身挺直双臂放松,两脚肢自然并拢.手自然放在双膝上,手指并拢.

16、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

17、안녕.你好。A:你好。今天怎么样？B:아주즐겁게보냈어.B:今天过的很愉快。

18、把烦恼写在纸上,装进玻璃瓶,投入河中,越远越好,瓶子不见了,你的烦恼也走了.与你相遇在夏日黄昏的午后,想你在秋季漫漫的风霜里,吻你在青草已绿的春天,只想轻轻的问你---让我爱你一生,好吗?2都说流星有求必应我愿意守在星空之下,等到一颗星星被我感动,划破长空,载着我的祝福落在你枕边,祝你永远幸福快乐不知道什么样的祝福才适合你,我只有一颗真诚的心。祝你心想事成!花絮飘香,细雨寄情,在这花雨的季节里,绽放出无尽的希望,衷心祝福你梦想成真。3真诚的关怀,美好的祝福,无尽的心意,祝你好运愿世界最美好的事物,永远陪伴在你左右,祝你美梦成真!将心底最衷诚的祝福送给你,祝你心想事成,春风得意。4以最真挚的心祝福你,希望你所有愿望皆如意一切都已随云,往事不再重提,生命中的记忆留在心底,祝愿你快乐!祝福的话语永远都说不完,我只想亲口告诉你,我——是你一辈子的朋友,一辈子的祝福。5日子在不同的空间流逝,想念在不同的时间来临。无论你是怎样的心情,我都为你深深祝福。祝愿你在以后的岁月里,以敏锐的智慧,获得新的成功。历经风雨洗礼,盼你始终坚强如昔。我把思念化为祝福,伴随你三百六十五天。6一串串数也数不清的祝福,给我最挂念的人。在这样的季节,把我的真挚的祝福捎给你,愿幸福常在你身边。秒针每走一下,就是我的一个祝福,老朋友,你欠我很多祝福呦!7送你个午日的阴凉再搭配个冬日的暖阳只要你一直记着我再添个世界也无妨一句问安一声祝福道不尽怀念的思绪且祝福……快乐健康永远永远让我为您祝福让我为您欢笑因为您闪烁的烛光也照亮了我生命的一角8无论路途多遥远无论天涯海角我也要送给您这份最衷心的祝福最深的祝福总难以诉诸语言一切只在不言中祝福你欢乐吧朋友不管你身在何处幸运与快乐时刻陪伴这你9仰首是春　俯首是秋愿所有的幸福都追随着你在这个值得庆贺的日子里,我虽无鲜花与美酒献礼,但心中有歌,仅祝你一生快乐愿我的祝福能给带来无比的温馨还有抹不去的快乐10遥递祝福频频佳音递暖暖祝语传仅祝我最心爱的——你永浴多采多姿的世界里情谊永固无论路途多遥远无论天涯海角我也要送给你这份最衷心的祝福在这亮丽的日子,寄一份祝福给你愿你永远拥有真正的快乐和喜悦……11烟波千里路漫漫捻一把祝福遥寄真挚的友人平安是问平安否,且把祝福遥相寄有阴晴有圆缺有悲欢有离合每一次回顾总怀念着你深深祝福你12在这深情的季节里,我好想送你一份满盈胸怀的思念和数不尽的祝福。愿以一切美好的祝福,带给你快乐、欣慰、平安,愿所有美好的祝福都属于你.一份永不褪色的祝福,我会以一袭款款的祝福,问候的永违的心13祝福你喜悦幸福的岁月长留温馨甜蜜的时光永驻寄情微风吹过油然记起美丽而甜蜜的回忆怀念你且——祝福你送你一片真挚的祝福保存它永远不要忘了我——朋友记取串串快乐回忆让每一刹那都成为永恒祝福你幸福快乐前程锦绣14友情的祝福拥有一份美好的友谊如拥有一份鲜美的祝福愿你健康快乐但愿我千万个祝福永远陪伴你左右最是难忘的好友……象朵鲜花散发芬芳友谊说声珍重那声珍重有甜蜜的回忆和祝福15一句平安、句句心语数不尽怀念思绪,应是殷殷祝福您……幸福欢乐!平安如意!银波为笺风帆为词祝福您无忧无虑乘风破浪,开拓远大前程人生是一连串的努力和奋斗只要你意志坚定努力不懈一定会成功祝福你一帆风顺16岁月匆匆太匆匆愿我的祝福长驻在你心中愿我虔诚的祝福带给你灿烂的岁月幸福就是……快乐永远与你同在17扬起生命之帆迈向成功之路祝人生的幸福每天与你同在用满怀真挚的友谊给你祝福千万千的贺礼祝福自这端,到彼端连缀着满心愉快直到永远,永远……18轻声问候愿快乐甜美至深祝福常伴你左右小小祝福呈献给你最诚恳的心意翱翔天际!展望更高更美好的理想——祝福你……鹏程万里!一帆风顺19请别用尺量别用斗量我诚挚的友情请用您的心灵去感应今后——无论您到哪里请将我的祝福带着……默祷我心三愿一愿友情温暖心田二愿欢乐长驻人间三愿和你常常相见花开如梦,风过无痕只为心中的思念……遥寄一份浓浓的祝福给你20悄悄问苍穹:别来可无恙寄语白云间:祝你永平安温馨的祝福一声祝福表心意浓浓情谊长相系掬一把温馨的祝福给我心系的友人我无法让时光留步但愿关怀与祝福永远与你同往21请你接受我一份祝福……并愿世上最美好的一切永远伴随在你左右愿你享有期望中的全部喜悦每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐愿好友平安、幸福将这份"超重"的祝福,送给最特别的朋友22一份不渝的友谊,挚着千万个祝福,给我想念的朋友,温声地问侯愿花长好、月常圆、人常健!一份浓浓的思念,和一串串蜜蜜的祝福寄给最知心的你。23愿你在每一天里都会有一份好的心情愿你能和他永远快乐我衷心的祝福你就在那不经意的每一天里请接受我最真诚的祝贺,并祝福你前途似锦。为你干杯!风雨的街头,招牌能够挂多久,爱过的老歌,如今记得的有几首,交过的朋友在我生命中,知心的人有你……24天天快乐开心、时时好心情好朋友简简单单,好情谊清清爽爽,好缘份久久长长.希望你每天都能拥有阳光般的心情!25祝你位高权重责任轻,钱多事少离家近,每天睡到自然醒,工资领到手抽筋,别人加班你加薪。祝你象米卢那样幸运你旺我旺大家旺;你发我发大家发26给你一片美丽星空!幸福永远!如果有钱也是一种错,祝你一错再错。好运时时有,成就日日多。27听说你麻将赢了,股票赚了,工资涨了,别忘了请客!做人要理由少一点,肚量大一点,嘴巴甜一点,脾气小一点,行动快一点,效率高一点,微笑露一点,脑筋活一点。祝您:打牌运气拉不住,豹子金花把把出,别人瞪眼你笑脸,别人掏钱你收钱。28祝你位高权重责任轻,钱多事少离家近,每天睡到自然醒,工资领到手抽筋,别人加班你加薪!祝生意兴隆,财源滚滚!祝大展宏图,财源亨通!

19、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。

20、我们的努力是让您在更多的地方有宾至如归的感觉。

21、米的位置保持微笑，1米位置附带问候和眼神交流。

22、行态：走姿应端庄,行走时身体重心稍向前,这样有利于重心在前,重心落在大脚趾,平视面带微笑,理想的轨迹是正前方直线,脚跟落在这条直线上,挺胸抬头,不要晃肩,,双手自然摆,臂部放松,脚步轻缓,步履不大均匀,迎客时走在前面,送客时走在后,客过要让路同时不许在宾客中间穿边过,多人行时不要横直一排,不在酒店内奔跑追逐.跑步,可大步走,但要给超过的人道歉.

23、立姿：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不在叉腰、不抱胸、不插袋。女子站立时呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与户同宽，身体不可东倒廿歪。站累时，脚可向前或向后伸半步或移动一下位置，但上身仍应保持正直。不可伸开太大，不可倚壁而立。

24、行为的具体要求：站姿是基本功。

25、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

26、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。

27、为了您的财产安全，请妥善保管您的贵重物品。

28、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临

29、征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）？请您。。。。好吗？

30、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

31、酒店早餐厅的服务务人员，当客人用完餐就会分成热情的问，吃好了吗？欢迎你们下次再来光临基本就是这几句非常样板式的问候结束语

32、快乐是空气，静悄悄如影随形，没有就不能呼吸。亲爱的朋友，快乐工作，健康生活！如果心情有开关，愿你永远开着快乐与幸福，关闭痛苦与烦忧；开着微笑与得意，关闭愁容与失意。愿你保持好心境，常常多笑意！

33、语言：语言是服务员和顾客交流的一种工具。所以服务员要掌握基本的礼貌用语。

34、宾馆给客房的，给客人的问候小卡片，一般可以写一写，那个祝客人旅途愉快，一般都是在外面才会住店的，才会住宾馆的，所以说可以说的嗯，诸葛住那个客人旅途愉快，或者是那个行程快乐也可以说身体健康，这些都是一些祝福的语言，就是客人看了也会非常的开心。

35、享受美味的食物，体验家的感觉。

36、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。

37、基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语

38、仪容要求：亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发型不留过耳朵和后衣领，每天上班前刮脸修面，保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型，头发要理整齐。每天早晚刷牙，鼻毛不出鼻孔。饭后漱口，勤洗澡防汗臭，上班不吃民味东西，不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态，面貌自然。

39、宾馆房间的问候卡主要是，一、提醒客人注意安全。比如不要卧床吸烟、注意搭防盗扣。禁止房间随意留宿外人等。二、温馨问候，缓解旅客旅途紧张劳累情绪。如宾至如归，床品已更换消毒、请放心使用，有服务需要，请打前台电话。三、其他。如请爱护客房物品、餐厅特色美食。

40、만나서반갑습니다很高兴见到你

41、宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的标准。在服务员完成工作的过程中是容易做到的，但在完成工作以后仍能做到亲切和谒及礼貌又是很困难的，所以就需要服务员提高修养，适时调整自己的情绪使这达到最佳状态。

42、仪容、仪表：着装：要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品。不可敞胸，服务卡左胸前。不能将衣袖卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉钯袜子。系领带时，要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色，，并保持整洁。领带扎正，脏了要洗，破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。

43、亲朋好友欢聚一堂，感受家的温暖。

44、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

45、正常情况是在和一位客人迎面走来，微微停顿一下，一个简单的问候就可以了，脸色略略带点微笑，心情不好笑不起来也不能带有恶意就好了。

46、注意一定的礼仪，使宾客有宾止如归的感觉，服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止，给人以端壮大方、美观的感觉。

47、为了您的财产安全，请自行妥善保管好您随身的贵重物品，郁闷是微尘，轻飘飘无处不在，忽略却如常生活；

48、正宗的潮州菜在邵阳很有名！