1、站位合理。

2、开门适时。

3、主动服务。

4、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。

5、远离家乡或出差在外，与久不见面或久没有联系的熟识的亲戚或同事同学见面或其他方式联络，临结束时的客套话。意思是委托或拜托向故知问好。

6、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前，给予顾客一句关照，如：外面路滑，请小心!”或“天气很冷，请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。

7、目送顾客离开，等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品，这是极为不礼貌的。

8、敬老爱幼，按序服务。

9、这是一句委托别人转达对自己某人的问候语。

10、当然，这句话还有一个潜台词，即告知接受问候的人，委托人与别委托人相互认识，并且可能是好朋友。

11、就是因时间或所处的地域不同，不能亲临现场和大家见面或参加某种活动，出于礼节和对他人的尊重，委托某一能够和大家见面的熟人，代为带去自己美好的问候和祝愿，表示人虽不能和大家在一起，但心却在牵挂着大家，它是一种修为，一种礼节的表示。

12、『操作标准』

13、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。

14、带我向大家问好是指让别人替你向大家问好，在工作中，有时候你由于太忙没有时间去，这个时候正好有另一位同事需要去，那么你就让这位同事来替自己向大家问声好，也就是你无法达到现场，让别人帮助你去问候大家的意思，通过别人去问候大家

15、一、迎接顾客服务礼仪标准

16、站位合理，开门适时。

17、替我向大家问好。

18、可能是因为某种原因不能亲自对某人问好可拜托能亲自去的人让其代为问好。这是一种礼貌后表示，既然不能亲自来问好但礼节也要做到。有些时候是需要这样做的。别人心理有你才会想到你会来但是因为某些原因而不能来必须找人带为问好。

19、礼貌送别。

20、对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。目送顾客离开。

21、人争一口气，佛争一炷香。时代发展快，不竞争遭殃。敢同他人比，拼搏并坚强。公平来较量，人生方辉煌。

22、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。

23、意思就是在和以前的某一同事或朋友见面时，为表示对以前的另外一些同事或朋友时想念之情，委托现见面的人带去对其他未能见面之人的口头问候，表示非常想念。这样可以弥补不能和大家经常见面的遗憾，经常用于以前的同事、团队或朋友之间。

24、就是我很忙没有时间去，你们有去的就代替我给大家问好，这个解释合理吧

25、代我向大家问好一般情况有三种情况，第一这个人很忙通常没时间回来特别是过年过节的时候需要和家庭成员问好，让你代替他这个人关心大家，第二一个公司里职位比较高的人向他的副手传达对他公司的下属表达问候，第三是在学校里老师如果没有空让她的同学代问好表达对大家的关心！

26、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入。

27、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。

28、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。

29、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。

30、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客，“您好，欢迎光临”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。

31、五星红旗迎风飘扬，胜利的歌声响四方;今日PK太激烈，各方队员真较量;身怀绝技显身手，拿到冠军喜洋洋。

32、注意顾客出门的过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。

33、(1)适用于各属下公司接管的高档住宅小区。

34、叫别人代替你问候大家是否安好，或祝福大家平安美好。

35、代我向大家问好有两方面的意思，一是，本人因各种事由不便于露面，遂交待于同事代替本人问候大家，这属于客观方面的原因。二是，从主观上找原因，(1)、本人生性愐㥏，不好意思面对大家；(2)、与大家根本没什么感情，敷衍了事打官腔，不愿面见大家，只好逃之夭夭。

36、你争我抢，目标向前。场上对手，场下朋友。胜无需骄，败亦不馁。强健体魄，收获友谊。

37、迎宾员应站在门店的两侧。

38、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。

39、问候及时，微笑服务。

40、物业员工的晨迎礼仪要求

41、二、送别客人礼仪标准

42、适用范围：

43、无论甲方乙方，我方斗志昂扬，无论正方反方，我方让你瞻仰。团队精神永不倒，辩论赛上永最好!

44、如：你作为领导，你准备“五.一”放假前到劳动岗位慰问职工们，并祝福他们节日快乐、家庭幸福安好。但因为你工作很忙，没有时间到来问候大家。你只有叫自己的下属或副职代替你到场问候大家（职工们）是否安好，并祝福他们明天更美好。

45、像你的家人还是像领导的家人，他的意思应该就是祝你一路顺风，如果有什么问题的话，可以给他打电话，他帮你解决，然后就帮他给家人问好。

46、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。

47、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，

48、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。

49、(2)服务中心根据客户群体的需求，适时建立晨迎制度，指定某部门/主管，负责安排工作日晨迎人员。